Úvod / Terms of Service

Terms of Service — obchodní podmínky

Účinnost od 1. července 2026 · verze 3.1 · provozovatel Domovní Kompas s.r.o., Rybná 716/24, 110 00 Praha 1, IČO 05427318

Tyto podmínky upravují vztah mezi společností Domovní Kompas s.r.o. (dále „poskytovatel“) a klientem, který si objedná konzultační službu k organizaci rozpočtu domácnosti. Odesláním objednávky nebo první platbou klient potvrzuje, že podmínky přečetl a souhlasí s nimi.

1. Co služba je

Poskytovatel sestavuje přehled příjmů a výdajů domácnosti, navrhuje rozdělení zůstatku na rezervu a cíle a v dohodnutých intervalech provádí revizi plnění plánu. Výstupem je dokument s přehledem rozpočtu a záznam z konzultace.

2. Co služba není

3. Uzavření smlouvy

1. Klient odešle poptávku formulářem, e-mailem nebo telefonicky.
2. Proběhne úvodní hovor v délce přibližně 45 minut, za který se neúčtuje žádná částka.
3. Poskytovatel zašle e-mailem shrnutí rozsahu, tarifu a ceny.
4. Smlouva vzniká potvrzením shrnutí ze strany klienta a uhrazením první platby.

4. Ceny a platební podmínky

• Ceny tarifů jsou uvedeny v ceníku v korunách českých včetně DPH 21 %.
• Měsíční tarif se hradí předem na následující období; roční platba se hradí jednorázově předem.
• Splatnost faktury je 7 dnů. Platí se převodem nebo kartou přes platební bránu.
• Při prodlení delším než 14 dnů může poskytovatel pozastavit plnění do uhrazení dlužné částky.
• Ceník lze změnit; stávajícím klientům oznámí poskytovatel novou cenu nejméně 30 dnů předem a klient může do té doby smlouvu ukončit bez sankce.
• Aktivační, stornovací ani administrativní poplatky se neúčtují.

5. Součinnost klienta

Kvalita výstupu závisí na úplnosti podkladů. Klient se zavazuje poskytnout pravdivé údaje o příjmech, výdajích a závazcích a informovat o podstatných změnách (ztráta příjmu, nová splátka, změna počtu členů domácnosti). Poskytovatel neodpovídá za nepřesnosti způsobené neúplnými nebo nesprávnými podklady.

6. Termíny

První výstup dodáváme do deseti pracovních dnů od doručení kompletních podkladů. Termín měsíční revize se domlouvá individuálně; nedostaví-li se klient bez omluvy, považuje se schůzka za vyčerpanou. Omluva alespoň 24 hodin předem znamená náhradní termín bez doplatku.

7. Trvání a ukončení

• Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, bez závazku na minimální počet měsíců.
• Kterákoli strana může smlouvu ukončit e-mailem k poslednímu dni zaplaceného období, bez výpovědní lhůty a bez sankce.
• Poskytovatel může odstoupit okamžitě, pokud klient službu užívá v rozporu s právními předpisy nebo se opakovaně chová hrubě vůči konzultantovi.
• Po ukončení předá poskytovatel klientovi finální podobu rozpočtu ve formátu PDF a XLSX.

8. Odstoupení spotřebitele a vrácení plateb

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Postup, lhůty a způsob výpočtu poměrné části popisuje samostatný dokument Refund Policy, který je nedílnou součástí těchto podmínek.

9. Odpovědnost

Poskytovatel odpovídá za řádné a odborné provedení konzultační služby. Neodpovídá za výsledek finančních rozhodnutí klienta, za vývoj jeho příjmů, cen energií ani za jednání třetích stran. Celková náhrada škody je omezena částkou uhrazenou klientem za posledních 12 měsíců, není-li škoda způsobena úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

10. Reklamace

Vady služby lze uplatnit e-mailem do 30 dnů od dodání výstupu. Poskytovatel potvrdí přijetí do 3 pracovních dnů a reklamaci vyřídí do 30 dnů. Přednostně nabídne opravu výstupu nebo náhradní konzultaci; není-li to možné, vrátí poměrnou část ceny.

11. Mlčenlivost a duševní vlastnictví

Obě strany zachovávají mlčenlivost o informacích získaných při spolupráci. Šablony, metodika a texty poskytovatele zůstávají jeho vlastnictvím; klient je smí užívat pro potřeby své domácnosti, nikoli je dále šířit nebo prodávat. Vyplněný rozpočet klienta patří klientovi.

12. Řešení sporů a rozhodné právo

Vztah se řídí právem České republiky. Spory se strany pokusí vyřešit dohodou. Spotřebitel má právo obrátit se na příslušný český orgán dozoru nad ochranou spotřebitele s návrhem na mimosoudní řešení sporu; kontaktní údaje sdělí poskytovatel na vyžádání. Není-li dohoda možná, rozhodne věcně a místně příslušný soud v České republice.

13. Závěrečná ustanovení

Poskytovatel může podmínky změnit; nové znění oznámí klientům e-mailem nejméně 30 dnů před účinností. Pokud klient se změnou nesouhlasí, může smlouvu ukončit k poslednímu dni před nabytím účinnosti. Je-li některé ustanovení neplatné, zůstávají ostatní v platnosti.